FAQ

• Вопрос: - В какой стране находиться производство техники HYDROG?

Ответ: - Все производство локализовано в Польше, завод расположен в городе Лодзь. Все без исключения, комплектующие высокого качества и только Европейского производства, не Китай.

• Вопрос: - Какие организации уже эксплуатируют оборудование «Хидрог» и где его можно посмотреть в работе?

Ответ: - Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить регион, в котором Вам будет удобно посмотреть на работу оборудования. Наши машины представлены практически во всех регионах РФ, например, узнайте на заливщик швов цену. Так же для удобства клиентов мы разместили видео с презентацией работы оборудования на страничке http://hydrog-vostok.ru/videomaterialy/, на котором можно увидеть в работе любую из предлагаемых нами машин. Все видео с работой оборудования собраны на нашем канале в YouTube. Для просмотра нужно перейти по ссылке https://www.youtube.com/channel/UCyDZqLVRy5-TVcgka4MtmFw

• Вопрос: - Много ли таких машин работают в России?

Ответ: - На сегодняшний день на всей территории РФ, Белоруссии и Казахстана работают более 300 единиц техники нашего производства. По желанию клиентов мы предоставляем контакты организаций для получения самостоятельного отзыва.

• Вопрос: - Давно ли компания HYDROG на рынке дорожно-строительной техники?

Ответ: - Завод «HYDROG ZBM» это предприятие с 25 летним опытом производства. Подробнее с историей развития компании можно ознакомиться на страничке «О НАС»

• Вопрос: - Включена ли пуск-наладка оборудования в стоимость поставки?

Ответ: - Да, пуск-наладка поставляемого оборудования входит в стоимость поставки. Сервисный специалист нашей компании выезжает на место проведения дорожных работ для обучения операторов заказчика. Исключением является оборудование из перечня малой механизации. Тогда вопрос пуск-наладки оборудования оговаривается с покупателем индивидуально.

• Вопрос: - Вы оказываете сервисное, гарантийное и послегарантийное сопровождение на поставленную технику ?

Ответ: - Да, нами осуществляется полный комплекс услуг по поставке, снабжение запасными частями, гарантийный и послегарантийный ремонт. К Вашим услугам круглосуточные консультации наших сервисных специалистов. Для оперативного обслуживания клиентов работает отдел сервиса и запасных частей.

• Вопрос: - Кому звонить если на оборудовании случиться поломка?

Ответ: - Есть два варианта. Первый - позвонить менеджеру нашей компании, который курировал поставку техники к Вам. В его обязанности входит принятие информации от Вас для передачи ее в сервисную службу или отдел запасных частей. Второй вариант – самостоятельно оставить заявку в службе сервиса по телефонам +7 (4812) 41-13-03, 41-07-02. Е-mail: service@hydrog-vostok.ru

• Вопрос: - Как часто производится ТО на технике и кто его производит?

Ответ: - Интервалы технического обслуживания техники 50/250/500/750 и далее каждые 250 мото-часов. В целях экономии мы разрешаем нашим клиентам самостоятельно проводить техническое обслуживание техники при этом должны использоваться оригинальные расходные материалы рекомендуемые заводом производителем.

• Вопрос: - Вопрос: - Почему в коммерческих предложениях на технику цена указана в Евро?

Ответ: - Это сделано для удобства покупателей, так как валюта не стабильна и стоимость, данная в рублях на день запроса, может быть не актуальна на день заключения договора. Оплата по договору производятся в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оплаты, что исключает любые переплаты из-за курсовой разницы.

• Вопрос: - Где находиться офис компании «HYDROG ZBM» в России?

Ответ: - Центральный офис компании расположен по адресу г. Смоленск, ул. 3-я Мичуринская, д.38. Здесь же находятся центральный склад техники и основной склад запасных частей. Так же есть представители компании в разных регионах России, Белоруссии и Казахстана, подробную информацию о них можно посмотреть на странице «Контакты»

• Вопрос: - Возможно ли приобретение оборудования в лизинг?

Ответ: - Да, мы уже аккредитованы в большинстве лизинговых компаний как поставщики техники. Вы можете выбрать компанию с наиболее подходящими условиями финансирования для Вас. Если у Вас нет опыта работы, с конкретной лизинговой компанией, наши сотрудники проконсультируют Вас и подберут наиболее выгодный вариант.

• Вопрос: - Возможна ли поставка оборудования через аукцион?

Ответ: - Да, мы имеем большой опыт поставок техники через аукционы, размещенные на сайте «Госзакупки» (Портал закупок по 44-ФЗ, 223-ФЗ, 94-ФЗ) и для удобства наших клиентов аккредитованы на большинстве коммерческих торговых площадок.

• Вопрос: - Какая техника есть в наличии?

Ответ: - Большинство машин есть в запасе на нашем и складе завода производителя, однако учитывая большой спрос на нашу продукцию, сроки поставки могут изменяться в зависимости от сезона и количества заказов, например, узнать цену на автогудронатор вы можете на соответствующей странице. Подробную информацию уточняйте у специалистов отдела продаж по телефону +7 (4812) 41-07-02, hydrog@hydrog-vostok.ru

• Вопрос: - Предоставляете ли вы рассрочку платежа?

Ответ: - Да, возможно отсрочка оплаты по поставленной технике. Условия поставки нужно уточнять у менеджеров отдела продаж.

• Вопрос: - Вы можете предоставить отзывы о работе техники от организаций уже эксплуатирующих оборудование HYDROG?

Ответ: - Да, конечно! Мы постоянно имеем обратную связь с нашими клиентами и периодически стараемся получать отзывы о работе поставленного оборудования. Некоторые из них размещаются на странице «ОТЗЫВЫ» нашего сайта. Если Вы не нашли отзыв по какому то виду техники из интересующего Вас региона обратитесь к менеджерам отдела продаж. Мы всегда предоставляем отзывы от наших клиентов потенциальным покупателям.

• Вопрос: - Чем Ваше оборудование отличается от конкурентов?

Ответ: - Главным отличием нашей компании является технологичность предлагаемого оборудования. В нем учтены последние разработки ведущих мировых брендов. При этом стоимость машин для ремонта дорог HYDROG будет всегда дешевле немецкого или американского аналога. Важным фактором качества является использования Европейских комплектующих. При создании наших машин не используется ни один элемент, например, китайского производства. Менеджмент компании не нацелен на копирование технических решений, а нацелен на их опережение с учетом собственных инженерных разработок и пожеланий клиентов. Подтверждением тому служат многочисленные заказы даже с самых требовательных рынков, таких как Германия, Великобритания и Франция.

• Вопрос: - В чем разница между компаниями HYDROG и MADROG? И правда ли что эти компании являются дочерними по отношению друг к другу и поставляют схожую технику?

Ответ: - Нет, это не правда. Это две абсолютно разные Польские компании. Они никогда не были единым производством, не являлись и не являются дочерними предприятиями друг друга. Созвучность названий является лишь делом случая и обусловлена аббревиатурами в Польском написании. Компании расположены в разных городах, у них разные производства, разные собственники и на 80% разный ассортимент. Производитель «HYDROG ZBM» несет ответственность за качество продукции только со своим логотипом, поставленную через официального поставщика в РФ, компанию ООО «Хидрог ТДС» и не имеет никаких других брендов в области дорожно-строительных машин. Логотип нашей компании легко узнаваем это желтый ромб в черной окантовке с названием фирмы HYDROG и адресом сайта производителя.

• Вопрос: - Есть ли возможность поставки навесного оборудования с установкой на новое шасси и выдаете ли вы ПТС?

Ответ: - Да, это возможно. Подробности узнавайте у менеджеров отдела продаж.

• Вопрос: - Можете ли вы поставить навесное оборудование на наше (давальческое) шасси и сколько это будет стоить?

Ответ: - Наша сервисная служба имеет большой опыт в установке оборудования на шасси, погрузчики, трактора, грейдера или в кузов самосвала заказчика. Стоимость по установке уже включена в стоимость контракта.

• Вопрос: - Предоставляете ли вы технику в аренду?

Ответ: - Нет, мы поставляем только новую технику. Однако мы можем помочь с подбором техники в аренду. Для этого Вам необходимо узнать актуальную информацию у специалистов отдела продаж.

• Вопрос: - Занимаетесь ли вы б/у оборудованием?

Ответ: - Такие предложения у нас периодически бывают. По конкретному виду техники нужно консультироваться у специалистов отдела продаж по телефонам +7 (4812) 41-07-02, 41-08-02.

• Вопрос: - Есть ли у Вас представитель в нашем регионе?

Ответ: - У нас есть представительства во всех без исключения федеральных округах РФ. Более подробную информацию можно найти на странице «Контакты». Или связаться с центральным офисом в г. Смоленск по телефонам +7 (4812) 41-07-02, 41-08-02, 41-13-10